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よくある質問トップ10
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ご利用・会員登録オークションについてショッピング代行について転送サービスについて
操作方法BIDBUYのサービス内容配送関係料金
トラブルその他
BIDBUYのサービス内容
いつアメリカの倉庫に商品が届きますか?
出品者やショップへの代金支払い完了後、平均して約10~2週間日ほどかかっております。
ただし出品者が米国外に在住となりますと平均して約1~3ヶ月ほどかかる場合が御座います。
BIDBUYの利点や特徴とは何ですか?

BIDBUYはebayリアルタイム入札代行のパイオニアです

これまで世界最大級のオークションサイト eBay(イーベイ)に入札したいと思いながらも英語の問題があり、なかなか挑戦できなかった、そんな方々に安心してオークションに参加できるサービスが特徴です。

リアルタイムにお客様ご自身が直接eBayオークションに入札できるシステムを提供出来ることはもとより、非常に便利な予約入札機能まで兼ね備えています。WEBでのご登録後、すぐにオークションに参加して、入札・落札することが出来ます。

eBayへの出品代行サービスはありますか?
申し訳ございませんが、BIDBUYではeBayへの出品代行は行っておりません。
登録した住所などの確認の方法を教えてください。

会員様のIDとパスワードでログインした後、マイページをクリックして頂き、登録情報の項目にある”登録内容を確認する”をクリックしてください。

落札できなかった場合、手数料はかかりますか?
落札できなかった場合、手数料はかかりません。また、当社の入札システムは会員様に無料で提供しています。
アメリカのサイトでebay以外のオークションサイトを見つけて、欲しい商品があったのですが、代理で落札・発送は可能ですか?
申し訳ございませんが、オークションにつきましてはebay以外のオークションサイトは受け付けておりません。
アメリカ以外のオンラインショップへの注文は頼めますか?

誠に恐れながら、アメリカ以外の海外ショッピング・サイトからのショッピング代行は承っておりません。

お探しの商品と同様のものがアメリカのショッピング・サイトでも販売されているかもしれません。

Google.com や Amazon.com などで検索をお試しください。

 

◆2012年10月17日から新たに韓国ショッピング代行がスタートしました。

韓国国内のショッピングサイトから購買代行を行います。

 

韓国サイトはコチラへ ⇒ http://www.bidbuy.co.jp/kr

 

 

入札/購入できないものはありますか?

はい、多数あります。

【ご注意】万が一、ご購入頂きました商品が輸入できない商品であった場合、弊社では
その責任を一切負わないものとします。何卒、ご了承くださいませ。

まず、以下のような商品は日本国内に輸入することはできません。

   刀や拳銃等の銃火器類、弾薬類など主に武器として使用される商品 
   麻薬など法律でその所持と販売を禁止されているもの 
   金券または有価証券の偽造品、変造品、模造品
   偽ブランド商品など知的財産権を侵害するもの 
   著作権、肖像権、信用など他人の権利を侵害する商品 
   公序良俗に反する書籍類、ビデオテープ、DVD など 
   昆虫、動物など生き物全般 
   輸送、保管が困難なもの 

その他、条約、法令等で米国の輸出規制、及び日本国の輸入規制があるもの全般


また、運輸会社等が定める発送不能品(危険物等)、禁制品についても同様となり
ますので、お申し込みいただかないようお願いします。

例: 花・種子、果物・野菜などの生鮮品
     生きている動植物
   ビーフジャーキー・ソーセージ等の肉製品(缶詰は可能)
   肉類が入ったペットフード(ペットフードについては缶詰は不可)
   肉を使ったスープミックス商品など
   未加工の木類製品(ポプリ、ドライフラワー、松ぼっくり、わらなど)
   モデルガンを含む銃刀類(水中銃、刀剣、ナイフなど)
   お米、穀物類
   貝殻、珊瑚、ヒトデなど
   可燃性の危険物類(マッチ、ライター、缶スプレーなど可燃と記載のあるもの)
   ワシントン条約に抵触するもの(ワニ革、蛇革、トカゲ革、ダチョウ革など)
   動物の骨、鳥類の羽
 

オークション代行で落札したのですがキャンセルはできますか?
申し訳ございませんが、会員様の事情による落札後の返品や返金、交換、キャンセルは認めておりません。あらかじめご了承ください。
ショッピングサイトからの購入はキャンセルできますか?
それぞれのショッピングサイトの利用規約に準じます。ショッピングサイト側でキャンセルや返品を受け付けた場合でも購買代行依頼を申し込まれた時点で代行料が発生し、キャンセル料や返送料がかかります。その代行料とすべての実費は会員様が負担されるものとします。
代行サービスの進行状態を確認するには?

会員様のIDとパスワードでログインした後、マイページをクリックして下さい。ご利用いただいている各サービスの”取引中の商品を確認する”から進行状況をご確認頂けます。

米国事務所(倉庫)の営業時間はどうなっていますか?
米国事務所(倉庫)の営業時間は、米国東海岸時間:午前9時~午後5時まで、土曜・日曜・米国休日はお休みと
させて頂いております。
入札には料金がかかりますか?
入札するだけでは料金はかかりません。落札後に料金が発生します。
[未着あんしん補償]について教えてください。

【未着あんしん補償】


 [オークション代行] [ショッピング代行]が補償の対象となります。


 [転送サービス]は会員様が売主に注文・支払いを直接行うため対象外となります。

 

 

【未着あんしん補償の費用】

 
 商品代金(総額=単価X数量)の5%を頂戴いたします。


 ※入札した商品が落札できなかった場合、費用は発生致しません。

 ※米国外の出品につきましては、本補償の適用外となります。(未着あんしん補償の手数料は発生しません)
 


【未着あんしん補償の内容】

 
 商品代金を支払ったにもかかわらず出品者やショップから商品が届かない、

 または商品が米国当社倉庫に到着するまでの間に配送トラブルで商品が破損してしまった

 といった万が一のトラブルの際に当社がその商品代金と代行手数料を含め最大$2,000まで補償致します。

 ※届いた商品が偽物だった場合や商品のキズ・カケ、シミ・汚れなどは補償の対象外となります。

 


 ◆未着あんしん補償サービスが適用される主な対象事故
 

(1)商品が送金後2ヶ月経過しても米国当社倉庫に到着しない。

(2)到着した商品が何らかの事情により大破している場合。(例:花瓶が粉砕している等)

(3)明らかに別の商品である場合。(例:靴なのに鞄が届いた)

(4)主要構成部位について、明らかに瑕疵があり、使用等に際し問題がある

    (例:コードレス電話機において、子機が大破している)

 

 ◆未着あんしん補償サービスが適用されない主な事象


(1)販売者等があらかじめ説明していた条件等で告知している

(2)染み、キズ、シワ、その他の汚れや色落ち等による劣化が生じているもの。

    (例:衣類の染み、靴類のキズやシワなど)

(3)外箱、ケース、その他商品パッケージ等の類の凹みや破損・キズに類するもの

(4)主要構成要素部位以外の瑕疵で、使用に際し特に問題が生じ得ないもの。

(5)ガラス、陶器、金属製食器等の類で、キズ、ひび割れ、欠けなどが生じている。

(6)届いた商品が贋作等の場合(例:コピー商品や偽物類)

(7)色合いやサイズ違い、質感や素材の違い、形状の違いなどに類するもの。

(8)届いた商品自体は問題無いが、外箱やケースが違っていた。

(9)製造元の仕様変更による相違があった。

(10)その他、上記に準じるとBIDBUYが認めた場合

車やオートバイは発送してもらえますか?

車やオートバイの輸入代行も行っています。詳細につきましては下記のページをご覧ください。

 

<車輌お取引について>

商品の返品や交換はできますか?
ショップやセラー(ebay出品者)によって対応はさまざまですので、こちらで保証はしかねます。また、アメリカの事務所に届いた時点であれば弊社からショップやオークション出品者に連絡し、その旨を伝えて交渉させていただきますが、荷物が日本に届いた状態では商品の返品や交換は受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
落札した商品が偽物でした。交換してもらえますか?
申し訳ございませんが、落札後の返品や返金、交換、キャンセルは認めておりません。入札前にご注意いただくようにお願いいたします。
会社で注文したいのですが、領収証の発行はしてくれますか?

誠に申し訳ございませんが、領収書の発行はお受けしておりません。

代わりとしてインボイス(送り状)のコピーは可能ですので、マイページから行ってください。

また、注文番号毎の詳細情報に費用の詳細を明記しておりますのでそちらの印刷にてご代用いただいております。

出品者への送金のみの代行はしてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、出品者・ショップへの送金のみの代行はお受け出来かねます。
米ドル以外の通貨なんですが、日本円でいくらか比較するには?

GBP EURO カナダドルなど、円/米ドル以外の通貨での為替レート比較は下記をご参考ください。

 

《Yahooファイナンス:外国為替》

※上記Yahooファイナンスの為替レートはあくまでも参考レートです。当社では三菱東京UFJ銀行の為替レートを適用します。